LINE AI “น้องใจดี”: ผู้ช่วยอัจฉริยะดูแลผู้สูงวัยในยุคดิจิทัล
พัฒนาศักยภาพผู้นำชุมชนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI)
โดย วิทยาลัยชุมชนยะลา
วิทยาลัยชุมชนยะลาได้ก้าวเข้าสู่ยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงด้วยการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในหลากหลายระบบ เพื่อขับเคลื่อนวิทยาลัยให้เป็นศูนย์กลางของการพัฒนาที่ยั่งยืน การศึกษา และการยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนในพื้นที่ การนำ AI มาใช้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน แต่ยังเป็นการลดช่องว่างทางเทคโนโลยีและสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับบุคลากรและประชาชน วิทยาลัยชุมชนยะลาประยุกต์ใช้ AI ในสามระบบหลัก ได้แก่ ระบบ YCC Go Green & SDG, ระบบคลังหลักสูตรอาชีพ และ LINE AI “น้องใจดี” ซึ่งแต่ละระบบล้วนสะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของวิทยาลัยในการใช้เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์สูงสุดของสังคม
LINE AI “น้องใจดี” เป็นนวัตกรรม AI ที่ออกแบบมาเพื่อดูแลผู้สูงวัยในชุมชน โดยใช้แพลตฟอร์ม LINE ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่เข้าถึงง่ายและเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในประเทศไทย วิทยาลัยชุมชนยะลาได้ริเริ่มพัฒนาระบบนี้มาตั้งแต่ปี 2566 และได้ทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยงและวิทยากรในการอบรมด้าน IT ให้กับสาขาสมาคมผู้สูงอายุจังหวัดยะลา การนำ AI มาใช้ในรูปแบบนี้ช่วยลดช่องว่างทางเทคโนโลยีและยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้สูงอายุในชุมชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้สูงวัยรู้เท่าทันโลกไซเบอร์ โดยปัจจุบันมีผู้สูงอายุใช้งาน “น้องใจดี” แล้วกว่า 100 คน เนื่องจากผู้สูงอายุส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการใช้งาน LINE และพบว่าการเข้าถึง AI ผ่านแพลตฟอร์มนี้ง่ายกว่าการใช้งาน ChatGPT โดยตรง
วัตถุประสงค์และคุณสมบัติหลัก
“น้องใจดี” คือผู้ช่วยส่วนตัว AI บนแอปพลิเคชัน LINE ที่พัฒนาขึ้นเพื่อรองรับการใช้งานของผู้สูงอายุโดยเฉพาะ ครอบคลุมทั้งการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพเบื้องต้น การแนะนำการออกกำลังกาย และการช่วยแก้ปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศต่างๆ โดย Persona ของ “น้องใจดี” ถูกออกแบบให้มีความเป็นมิตร สุภาพ และสื่อสารด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เพื่อลดความกังวลและเพิ่มความมั่นใจในการใช้เทคโนโลยีของผู้สูงอายุ
ความสำเร็จของ “น้องใจดี” ยังเกิดจากการสนับสนุนของวิทยาลัยชุมชนยะลา ที่เข้ามาเป็นพี่เลี้ยงและจัดอบรม IT ให้กับสมาคมผู้สูงอายุจังหวัดยะลา ส่งผลให้ผู้สูงอายุสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างแท้จริง รู้สึกไม่โดดเดี่ยว และสามารถพึ่งพาตนเองในชีวิตประจำวันได้มากขึ้น
